PROCESSO DE TROCA
Para realizar uma solicitação de troca, basta nos comunicar com o endereço de email abaixo.
1. Ao acessar nosso e-mail, enviar os seguintes dados:
– Nome completo;
– CPF ou e-mail do responsável pela compra;
2. Em até dois (2) dias úteis, você receberá o código de postagem para que você não precise arcar com o frete.
3. Assim que sua troca chegar em nosso escritório, nossa equipe entrará em contato em até 3 (três) dias úteis para dar o suporte para realizar a troca.
OBS: O prazo de troca é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto e não realizamos a troca de produtos que foram causados defeitos por mal uso.
*Informamos que não realizamos trocas em períodos promocionais e nem para cupons relâmpagos.
*Brindes não possuem direito de troca/garantia.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Todos as nossas peças são inspecionados e conferidos antes do envio. Se por algum motivo você não estiver de acordo com o produto recebido, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo;
1. Para realizar uma solicitação de devolução, bastar acessar nosso e-mail [email protected] e informar o motivo pelo qual deseja realizar a devolução, a qual deve ser solicitada em até sete (7) dias corridos após a data de recebimento do seu produto.
Ao acessar nosso e-mail, enviar os seguintes dados:
– Nome completo;
– CPF ou e-mail do responsável pela compra;
2. Em até dois (2) dias úteis, você receberá as informações necessárias para que possa nos enviar o/os produto(s) e prosseguir com a sua devolução.
3. Assim que seu pedido chegar em nosso escritório, em até 07 (sete) dias corridos, realizaremos o estorno do seu pagamento e enviaremos o comprovante via e-mail ou WhatsApp.
Se sua fatura ocorreu em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas da data de solicitação, após a confirmação da devolução.
Se sua fatura foi realizado por PIX, o valor estornado será enviado inicialmente para sua conta.
A devolução deverá ser feita em até sete (7) dias após o recebimento do produto.
MUITO IMPORTANTE: Em casos de devoluções parciais, onde o pedido realizado tenha tido o benefício de frete grátis e o novo cálculo fique abaixo do valor mínimo deste benefício (Consultar sua região no momento), o valor de frete será descontado do valor a ser estornado, uma vez que a compra não atingiu o valor deste benefício. Em casos de recebimento de BRINDES, no processo de devolução deverá ser devolvido TODOS os brindes, caso contrário, não será aceita a devolução. Quando se trata de uma devolução parcial em período de promoção onde a mesma não está mais ativa, é realizado um novo cálculo da compra com base no valor do pedido fora do valor promocional.
OBS: Não aceitamos devolução de produtos que foram causados defeitos por mal uso ou não estejam mais com a tag do produto.
*Em pedidos promocionais o período de estorno passa a ser de 05 (cinco) dias úteis.
– O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso
– O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (etiqueta original)
– A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 5 dias corridos após o recebimento e conferência das peças em nosso escritório e poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de PIX o crédito será depositado na sua conta em até 7 dias após o recebimento do produto.
ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.
PROCESSO DE GARANTIA
Todas nossas peças possuem 30 dias de garantia para quaisquer defeito de fabricação.